多种联系方式一览
无论你是玩家、开服商还是合作方，都可以通过以下渠道联系到我们。平台工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），非工作时间提交的消息将在次日优先处理。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，09:00–23:00 实时响应
- 玩家反馈QQ群：请通过站内客服获取最新群号
- 平均响应时间：工作日 15 分钟内，高峰期 60 分钟内
开服商合作
- 开服商专用邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 信息提交入口：站内「开服商入驻」表单
- 审核时效：提交后 24 小时内完成审核并上线
商务与媒体
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 媒体采访邮箱：[email protected]（占位）
- 办公地址：广东省广州市天河区某某路 000 号某某大厦 00 层（占位）
- 邮政编码：510000（占位）
工作时间与服务承诺
平台实行「全年无休、每日 14 小时」的服务机制。玩家客服与在线咨询的服务时间为每日 09:00–23:00；开服商审核团队的服务时间为工作日 10:00–18:00，节假日提交的信息顺延至下一个工作日处理。
我们的服务承诺包括三项：① 玩家咨询 24 小时内必回复，复杂问题 48 小时内给出处理结果；② 开服商提交信息 24 小时内完成审核，未通过会说明具体原因；③ 对举报虚假开区、秒关服、诈骗充值的玩家，核实后 6 小时内下架相关服务器并公示处理结果。
2025 年度服务数据：玩家咨询总量 62,000+ 条｜平均首次响应 12 分钟｜开服商提交审核 18,000+ 次｜审核通过率 71%｜虚假开区举报处理 1,340 起｜处理完成率 100%
各部门与业务线联系指引
为避免消息转派延误，请根据你的具体需求选择对应渠道：
| 需求类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息查询、版本咨询 | 玩家客服 | 在线客服 / [email protected] | 15 分钟内 |
| 举报虚假开区、诈骗充值 | 审核团队 | 站内「举报」按钮 / [email protected] | 6 小时内处理 |
| 提交新开服信息 | 开服商合作 | [email protected] / 入驻表单 | 24 小时内审核 |
| 开服商信用分申诉 | 版本研究组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务合作 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 媒体采访、内容授权 | 内容编辑部 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 客户端使用问题 | 技术支持 | 在线客服 / [email protected] | 30 分钟内 |
特别提醒：平台不会以任何名义向玩家索要游戏账号、密码或充值。凡是以「平台客服」名义要求转账、代充、解封的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服新开信息，需要准备哪些资料？
需提供：服务器名称、版本族（如 1.76 复古 / 1.80 合击 / 单职业等）、开区时间（精确到分钟）、经验倍率、爆率区间、充值比例、是否合击、是否单职业、登录器下载地址、客服联系方式。资料完整度越高，审核越快。
Q2：为什么我的服务器提交后没有通过审核？
常见原因包括：开区时间与实际不符、登录器无法连通、版本标签填写错误、同一服务器重复提交、存在虚假宣传。审核未通过时，我们会通过提交邮箱说明具体原因，修改后可重新提交。
Q3：玩家举报的服务器会如何处理？
收到举报后，审核团队会在 6 小时内进行连通性与开区验证。若确认存在虚假开区、秒关服或诈骗行为，将立即下架该服务器，并在站内公示处理结果，同时对开服商信用分进行扣减。
Q4：平台是否提供电话客服？
目前电话渠道仅面向开服商合作与商务合作开放（400-000-0000，占位）。玩家咨询建议使用在线客服或客服邮箱，可获得更快的响应与完整的文字记录。